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| Données collectées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
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| Nom, prénom, adresse | Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Adresse email | Confirmation commande, SAV, newsletter (si consentement) | Contrat / Consentement | 3 ans (newsletter : jusqu'au désabonnement) |
| Numéro de téléphone | Notifications de livraison, SAV | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
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| Historique des achats | Gestion du compte, SAV, garantie | Obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
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Document complet : Les Conditions Générales de Vente intégrales sont disponibles sur notre page dédiée. Le résumé ci-dessous reprend les points essentiels.
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Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20 % incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Seul le prix affiché au moment de la validation de la commande est applicable. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée.
Le contrat de vente est formé à la réception de notre email de confirmation de commande. Avant cela, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de stock ou de suspicion de fraude.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours légaux pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Nous offrons une extension à 30 jours à titre commercial. Le délai commence à courir à compter de la réception du bien.
Exceptions légales au droit de rétractation :
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
| Garantie | Durée | Couverture | Texte de référence |
|---|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans | Défauts de conformité existant lors de la délivrance | Art. L.217-4 à L.217-14 Code conso. |
| Garantie des vices cachés | 2 ans après découverte | Vices cachés rendant le bien impropre à son usage | Art. 1641 à 1648 Code civil |
| Garantie commerciale | Variable selon fabricant | Pannes en usage normal (voir documentation produit) | Contrat de garantie fabricant |
En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
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Médiateur désigné : CNPM — Médiation de la Consommation — www.cnpm-mediation-consommation.eu
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